¡Estamos aquí para ayudar! Contáctanos.
ENVÍO
¿Cuánto cuestan los envíos?
Los gastos de envío para península cuestan 4,90€ en el servicio express y 0€ en el envío normal. Los envíos a Andorra, Baleares y EEUU, se calcularán en base a la dirección de envío y el tiempo estimado de entrega al finalizar la compra.
¿Cuanto tardan los envíos?
Los envíos para España península tienen entrega de 1 a 2 días laborales con el servicio express y de 2 a 6 días con el envío gratis. Para los pedidos de Andorra, Baleares y EEUU puedes elegir durante el proceso de compra, que tiempo estimado quieres. Estos envíos, oscilan entre 1 y 4 días (sin contar fines de semana o festivos).
¿Quien entrega los pedidos?
Todos los pedidos se entregan con MRW.
PAGO
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Puedes pagar tu compra con tarjeta de crédito, débito, Paypal, con Amazon Pay o contra reembolso al transportista de MRW. Puedes elegir el que prefieras al finalizar tu compra.
Si dispones de una tarjeta de crédito de La Caixa, al finalizar tu compra puedes elegir fraccionar la misma o pagar el total.
¿Es seguro comprar en vuestra tienda online?
Sí, es totalmente seguro. Si realizas tu pago por tarjeta de crédito o débito serás redirigida a la pasarela de pago de la entidad y nunca tendremos acceso a los datos de tu tarjeta bancaria. Pagar con Paypal es totalmente seguro.
PEDIDOS Y DEVOLUCIONES
¿Cómo hago un pedido?
Para hacer un pedido tienes que añadir al carrito la prenda que quieras comprar. Una vez que ya la has añadido, tendrás acceso a ella desde el carrito y solo tendrás que seguir los pasos hasta finalizar la compra.
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No, no es necesario que estés registrada para realizar un pedido. Podrás comprar las prendas que quieras sin loguearte.
¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Si quieres cancelar tu pedido o quieres cambiarlo, podrás hacerlo en las próximas horas a haberlo realizado. Solo tienes que enviarnos un email y te devolveremos el dinero o lo cambiaremos por la prenda que quieras (siempre bajo disponibilidad). Ten en cuenta que si realizas tu pedido antes de las 17:00h saldrá ese mismo día. Si el pedido ya ha salido, no se podrán hacer cambios.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez realices el pedido, se te enviará un email con los datos de la compra y otro con los datos de la empresa logistica que se encargara de hacer la entrega. En este último encontrarás un número de seguimiento con el que podrás ir viendo como esta tu pedido.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Tienes 14 días naturales para decidir si el producto que te ha llegado te satisface o no. Los gastos de envío de la devolución correrán de tu parte. Para devolverlo tendrás que enviarlo en perfecto estado y bien envuelto y protegido a nuestras oficinas. Envíanos un email antes de los 14 días naturales y te informaremos de los pasos a seguir.