1. Envíos y recogida

Los envíos se realizan inmediatamente de manera que el tiempo de proceso nunca superará más de 48 horas (excluidos sábados, domingos y festivos)

Los gastos de envío para España Península son de 4,90€. El resto de gastos de envío, se calculan en base a la dirección de envío del cliente y el tiempo estimado de entrega seleccionado.

Si el pedido supera el importe de 29€ en la tienda online, los gastos de envío serán gratis (a excepción de campañas en las que se incluyan los envíos gratuitos).

Los productos se enviarán a la dirección de envío que nos hayas indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. Aiminshop realiza envíos en España (excluyendo Ceuta, Melilla y Canarias), Andorra y en Estados Unidos.

Cada entrega se considerará efectuada a partir del momento en el que la empresa logistica ponga el producto a tu disposición, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transporte.

Aiminshop asume el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes hasta que le sean entregados materialmente al cliente o al tercero que nos indiques, distinto del transportista.

Tras el intento de entrega de los productos en el domicilio indicado por el usuario, el cliente deberá desplazarse a las oficinas del operador logístico para recoger su envío.

En caso de que la empresa logística responsable de la entrega del producto devuelva el envío, Aiminshop llamará al cliente, le enviará un correo electrónico o mensaje de texto para saber si le interesa que se le reenvíe. Si es así, añadiendo al coste anterior los gastos del nuevo envío.

En caso de indisponibilidad del producto o productos adquiridos una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el usuario será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido. 

Si ya se ha efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se reintegrarán las cantidades correspondientes en el plazo de 14 días informando al usuario mediante el envío de un e-mail. 

 

2. Desistimiento

Si has realizado una compra en Aiminshop tienes derecho a desistir de la misma. El derecho de desistimiento debe realizarse en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que hayas recibido el producto.

Para ello nos deberás comunicar el desistimiento enviando un email a la cuenta de correo electrónico: hola@aiminshop.com. Recibirás notificación por correo electrónico del ejercicio de tu derecho.

Una vez que hayas obtenido las instrucciones para el desistimiento, tendrás que enviar el producto en las mismas condiciones que lo recibiste a las oficinas centrales de Aiminshop, el coste de la devolución corre a cuenta de el cliente. Dicha devolución o entrega deberá realizarse nunca más allá de 7 días de la fecha en que comuniques tu decisión de desistimiento del pedido a Aiminshop.

Aiminshop reintegrará las cantidades correspondientes por desistimiento en el plazo de 14 días como máximo cuando el usuario acepte que Aiminshop o su operador logístico, recojan directamente los bienes. Aiminshop no procedera a el reembolso hasta haber recibido el pedido y comprobar las condiciones del mismo.

En caso de desistimiento parcial o total de la compra, solo se abonarán los importes correspondientes al producto devuelto. Nunca se abonarán los gastos de entrega.

Los gastos de transporte del derecho de desistimiento corren a cargo del usuario.

Ten presente que el producto debe estar en perfectas condiciones, debidamente embalado y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente. Dicho importe puede verse disminuido en función del estado en el que devuelvan el producto. Igualmente ocurrirá en los supuestos en los que el producto se devuelva con desperfectos.

A tales efectos Aiminshop se reserva el derecho a solicitar una fotografía previa a la recogida del producto objeto del derecho de desistimiento.

Es responsabilidad del usuario que ejerce su derecho al desistimiento comprobar y asegurarse de que el producto se encuentra debidamente protegido para evitar el daño durante el transporte.

Cuando en el contrato para el que se ejercite el derecho a desistimiento el precio a abonar por el usuario haya sido total o parcialmente financiado mediante un crédito concedido por un tercero, previo acuerdo de éste con Aiminshop, el ejercicio del derecho de desistimiento implicará al tiempo la resolución del crédito sin penalización alguna para el consumidor y usuario.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento, entre otros y según el artículo 103 de la Ley de Defensa de los consumidores:

a)    El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

 

3. Devolución por error en el producto o por taras

Si has realizado una compra en Aiminshop tienes derecho a devolverla cuando recibas un producto erróneo o con desperfectos evidentes. Deberás ejercitar tu derecho en un plazo prudencial y nunca superior a 48 horas una vez hayas recibido el pedido.

Puedes realizar la devolución comunicandolo por email a hola@aiminshop.com. Es indispensable que Aiminshop pueda identificarte mediante algún documento (copia de la factura, copia del recapitulativo del pedido…).

Recibirás una notificación por correo electrónico de la devolución solicitada que incorporará la orden de devolución o las instrucciones para proceder a la misma.

Aiminshop se reserva el derecho a solicitar una fotografía previa a la recogida del producto objeto de devolución.

Aiminshop procederá a la entrega del producto deteriorado o enviado por error. No se repercutirán los gastos de recogida y nueva entrega en caso de devolución del producto por error en el mismo o por tener desperfectos.

Una vez que hayas obtenido las instrucciones para la devolución del pedido, tendrás que proceder a poner a disposición de Aiminshop el paquete con el producto y la orden de devolución para su recogida por parte del transportista designado por Aiminshop, o en su caso, a su elección, proceder al envío directamente al Servicio de Devoluciones de Aiminshop pegado en el exterior del paquete.

De la misma manera, deberás proporcionar el código de seguimiento del envío para que podamos controlar el estado de la devolución.

Únicamente debes realizar un uso necesario del producto o productos devueltos. Serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los productos distinta a la necesaria para determinar la naturaleza o características del o de los productos. 

 

4. Cambios

En caso de no estar de acuerdo con el pedido recibido, podrás indicarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del mismo, tu intención de cambio, ya sea por el mismo artículo de distinta talla, o por el importe de la prenda, descontando siempre los gastos de gestión de la devolución, que son de 4,90€.

Los costes que se generen como consecuencia del cambio o devolución del pedido serán a cargo de la clienta. 

Aiminshop se reserva el derecho a no aceptar el cambio si una vez recibida la prenda, está en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.

Todo cambio o devolución queda sujeto a la disponibilidad del producto.

Para realizar el cambio de la prenda tendrás dos opciones. Puedes hacerlo mediante nuestro servicio de devoluciones, en cuyo caso desde Aiminshop te indicaremos los pasos a seguir, o puedes acercarte a una oficina de Correos y enviar el paquete a nuestras oficinas.

Si tienes alguna duda más sobre los envíos, puedes consultar nuestro apartado de preguntas frecuentes, escribirnos por el chat de la web, por nuestros canales de redes sociales o enviandonos un email a hola@aiminshop.com.

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